不厌其烦,精益求精,赢长期合作
“喂,小曹吗,我是小王呀,现在我公司的那个烫画做的怎么样了?”
“哦,小王呀,您好,你们的那个烫画正在做着呢,我现在就在加工车间盯着。”
“是吧,那辛苦你了,一定要抓紧帮我们赶出来。”
“好的,您放心,我一定会明天发货给你们的。”
夜里10点多,交货的前一个晚上我又一次接到了联福公司采购部小王的电话,其实这样的电话,从接单开始几乎隔一天就要接到。为了严格达到客户的要求,已经差不多10来天没有好好休息,每天几乎都要忙到12点以后。但是当准确的保质保量将烫画送到客户手上,看到客户那满意的笑容和不断的感谢,所有的付出都是那么的值得。
事情还得从头说起,12号上午,联福公司的小王加了我的旺旺,说有批烫画问我们是否能做,烫画要求在10天内。我们是专业做烫画的,当然能做,所以不假思索的就回答说可以。但当他把具体的图案发过来时,自己感觉傻眼了,图上密密麻麻的排了好多个图案,每个图案都不大,但基本都是比较复杂的花、城堡和公主。我知道如果没有好的图案源文件,做起来将会非常的麻烦,于是赶紧问有没有源文件。但是得到的结果却令自己大失所望,他们没有源文件,也没有样品。之前小王已经问了很多公司,大多数的公司听说没有源文件,而且图案如此复杂,基本上都拒绝了。
听完小王的讲述,我爽快的答应由我们来做。价格根据质量要求来定,还是按中等价格来做,并不因为图案的问题而增加价格。鉴定合同之后,小王将打样费和定金汇到了公司账上。我们也开始了紧张的设计工作,由于客户的图案非常的小,但烫画又是印在衣服上的,所以清晰度要求非常高。图案设计好之后,开始打样,同样加工也是非常的有难度,因为图文精细不易加工而且工序繁多。
三天后我们样品到了客户手里,小王打来电话,说出样品的优点和不足的地方,提到图案中的小花要做的更好些。听完小王的描述,我只说4个字:重新打样。于是乎紧张的设计工作又在开始,设计员再次对图案进行修整。图案设计完成之后,紧跟的就是出片、印刷。再两天后,样品又到达客户手里,这次客户公司都基本满意了这次的烫画,因为不论是从哪个角度来看,烫画都非常的漂亮,色彩鲜艳、粘度强。
当天下午小王又给我来电话,说公司都认可我们这次做的烫画。只是他们老总说了一句,如果是图上的花朵姿态各异效果就更好了。我明白小王的意思,他到公司也没有多久,希望能够得到老总的认可。于是我又说了四个字:再来一次。同样,紧张的设计工作再次继续,复杂的加工过程再次上演,几个部门的人都是加班加点的工作。又过两天,样品再次到达客户那里,收到之后,小王打来了感谢的电话,并把所有的货款全部打到公司账上。我还是说了四个字:退回版费。
22号,出色完成的烫画送到了客户的公司。一到联福公司,经他们老总的介绍,才发现他们是一家很大的服装企业。总公司拥有2000多人,在全国各地还有10几个1000多人大小的分厂。每天生产服装将尽8万件,公司是江西的十大企业之一,年销售达到40多亿元。因为这次的表现,客户让我和他们签订了长期的合作协议。
做梦也没有想到这样一个曾被别人多次拒绝的小订单,因为自己的不厌其烦和精益求精,却给自己带来了和大公司合作的机会。其实很多的时候,我在想我们做业务的人如果因为单子小,产品复杂就轻言放弃、甚至拒绝,是不是损失不仅仅是个小单,或许损失的还是更大的机会。试想如果没有小单,哪里能够有大单呢?再说一个从没有合作过的供应商,客户又怎么可能第一就下很大的订单呢?如果我们在以后工作中,多一点不厌其烦,多一点精益求精,我们的前途不是更美好吗?