舍小取大,小姑娘一鸣惊人!
小王只有19岁,还算是小姑娘,在公司店里销售烫画,也就是店员了。每天小王基本上第一个到达店里,到了店里得打扫卫生,整理老板的办公桌上的东西。以前这些事都是大家一起做的,现在基本上都是小王一个完成了,慢慢的大家都很喜欢这个江西来的小姑娘。
刚来的时候,小王什么也不懂,顾客来店里的时候,基本上一句话都说不上。每当这个时候,小王都会在旁边认真的听老店员是如何和客户沟通的。当谈到烫画的一些细节的时候,不懂的小王都会拿笔记下来,特别是关于不同质量的报价,客户疑难问题的解答等方面,小王的记录都非常的详细。晚上回家以后,还会拿出本子看看当天记录的东西。
过了一个多月,小王基本上掌握了烫画的大部分知识。这个时候,每当有顾客来店里的时候,小王都会帮老店员一起服务顾客。店里5、6个老店员不论是谁在服务顾客,她都去主动帮忙。但是小王却从不要提成,提成都算给了老店员。大家不太理解她为什么这么做,店里规定2个人一起接的顾客,提成可以平均分的。但小王心里清楚,提成并不是最重要的,重要的是每次接待顾客都能从老店员身上学到很多东西。自己不要提成,老店员不但不会觉得她和自己抢顾客,而且还愿意教她更多的技巧。
又过了2个多月,小王不但掌握了全部烫画知识而且掌握了娴熟的烫画销售技巧。这时候,小王的销售业绩逐步的提升了,有时甚至连很多老店员都难处理的顾客,小王都能很好的将顾客处理好。第4个月月底的时候,小王的营业额已经排在店里的第一名了。很多老店员都很诧异这个小姑娘的表现,没想到前三个月都没有什么业绩的她,第四个月竟然在店里做的最好。 第五个月开始了,每个店员都写出当月销售额的目标,小王也不例外。只不过是她写的目标基本上是其他店员的2倍左右,而且还有一个目标是从第6个月开始,她要做上店长的位置。当所有的老店都觉得有点不可思议的时候,小王却用她的实际行动一步一步得到验证。每当店里不忙的时候,小王就会拿起电话本,对来店里做过业务的老客户,进行逐个的电话回访。 终于,第五个月结束了,小王以超过第二名和第三名总和的销售业绩,拿到了销售冠军,而且老板同意了她做店长的请求,并额外奖励她1000元。在公司的表扬大会上,老总让她分享自己的成功经验时,小王说:“我之所以有今天这样的成绩,完全是靠大家的帮忙。特别是老店员的教导,是她们给了我不断成长的机会。能够超越这么多做了多年的老店员,完全得益于‘集众人之长,而长于众人’”。 一个19岁的小姑娘,都能深刻的理解‘集众人之长,而长于众人’这个道理,我们大家在日常的工作当中是不是也要学会这样,也只有这样我们才有更好的成长,取得更大的成绩。